国网鸡东县供电公司倾情服务“不打烊” 光明到家“不断档”

　　“谢谢你们帮我检查电饭锅、电磁炉，儿子过年回来帮我买了新的，我总是用不好，还是这些老古董用着顺手……”2月24日，国网鸡东县供电公司共产党员服务队联合所辖社区服务人员，深入空巢老人家中，了解老人用电情况，帮助老人检查用电设备，排除用电患，为他们送去温暖与关怀。

　　每年正月十五前后都是返工高峰，家住鸡东镇金地家园的白福姬老人今年已84岁高龄，儿女都在外地打工。国网鸡东县供电公司共产党员服务队来到他家，为其检查了家中用电设备，免费更换老旧的线路和空气开关，在此期间，队员与老人促膝谈心，并耐心指导老人扫码上国网，用电更便捷。

　　为保障辖区群众度过一个祥和的元宵节，国网鸡东县供电公司以春节保电为契机，提前制定元宵节保电工作方案和设备巡视计划，持续优化网格服务理念，加强与社区工作人员沟通协作，了解用户日常生活情况，入户走访摸清用电需求，为所辖独居、重病等特殊人群建立专项服务档案，发放用电联系卡和安全用电手册，讲解安全用电知识，指导行动不便的用户使用网上国网APP进行缴费。此外，该公司网格服务经理定期对不能熟练使用智能手机的用户进行上门服务，告知其用电情况并帮助完成缴费。此次活动共计走访用户23户，更换老旧导线87米、老旧开关11个，建立定期上门服务19户。

　　国网鸡东县供电公司将进一步加强与属地社区沟通协作，利用网格化服务优势，持续改善供用电环境，为地方经济发展和人民美好生活保驾护航。

　　国网鸡东县供电公司：王旭 李凤